สารบัญ

Melbet ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นเรื่องละเอียดอ่อนและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่า Melbet เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดบ้าง นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด และมีมาตรการปกป้องข้อมูลอย่างไร การที่คุณใช้งานแพลตฟอร์ม Melbet ถือว่าคุณรับทราบและยินยอมให้มีการเก็บและใช้ข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้

ข้อมูลที่ Melbet เก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัยแก่ผู้เล่นชาวไทยทุกคน Melbet จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหลายรูปแบบ ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

  • ชื่อ-นามสกุล และวันเกิด เพื่อยืนยันตัวตนและตรวจสอบอายุ
  • ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อการติดต่อสื่อสารและรับรหัส OTP
  • ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว
  • ที่อยู่สำหรับการตรวจสอบที่พำนัก
  • ข้อมูลบัญชีธนาคาร ได้แก่ ชื่อธนาคาร หมายเลขบัญชี และชื่อเจ้าของบัญชี
  • เอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เมื่อผ่านขั้นตอน KYC

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

  • หมายเลข IP และตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ
  • ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันเบราว์เซอร์
  • ประวัติการเข้าชมหน้าต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม
  • ประวัติการเดิมพัน การฝากเงิน และการถอนเงิน
  • เวลาเข้าสู่ระบบและระยะเวลาการใช้งาน
  • ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage จากอุปกรณ์ของคุณ
Melbet ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดดำเนินการผ่านช่องทางที่ปลอดภัยและผ่านการรับรองอย่าง TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

Melbet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นและสมเหตุสมผลเท่านั้น ดังต่อไปนี้

วัตถุประสงค์ ประเภทข้อมูลที่ใช้ ฐานทางกฎหมาย
การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน ชื่อ, อีเมล, วันเกิด, เอกสารยืนยันตัวตน ความจำเป็นตามสัญญา
การประมวลผลธุรกรรมการเงิน ข้อมูลบัญชีธนาคาร, ประวัติธุรกรรม ความจำเป็นตามสัญญา
การป้องกันการฉ้อโกงและการล้างเงิน IP, อุปกรณ์, พฤติกรรมการใช้งาน ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย
การส่งโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษ อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ ความยินยอมของเจ้าของข้อมูล
การปรับปรุงบริการและประสบการณ์ผู้ใช้ ประวัติการใช้งาน, ข้อมูลคุกกี้ผลประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย
การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ข้อมูลตัวตน, บันทึกธุรกรรม พันธะทางกฎหมาย

Melbet จะไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลในวัตถุประสงค์ใหม่ Melbet จะแจ้งให้คุณทราบและขอความยินยอมใหม่ก่อนเสมอ

การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

Melbet ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดในทุกกรณี อย่างไรก็ตาม อาจมีการแบ่งปันข้อมูลในกรณีจำเป็นดังต่อไปนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

Melbet ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่ผ่านการคัดกรองอย่างเข้มงวดเพื่อดำเนินงานบางส่วน เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม และผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ให้บริการเหล่านี้มีสัญญาที่กำหนดให้ต้องปกป้องข้อมูลของคุณในระดับเดียวกับ Melbet และห้ามนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย

ในกรณีที่มีคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย Melbet จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมถึงการดำเนินการตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่ผู้ก่อการร้าย (CFT) ตามที่กฎหมายกำหนด

การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการหรือการขายกิจการ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังองค์กรใหม่ โดยผู้รับโอนจะต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ต่อไปและแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า

Melbet จะไม่เปิดเผยข้อมูลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด หากคุณได้รับการติดต่อที่อ้างว่ามาจาก Melbet แต่ไม่ได้ผ่านช่องทางทางการ กรุณาแจ้งเราทันทีที่ support@melbet-play.net

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

Melbet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย โดยมีมาตรการหลักดังนี้

  • การเข้ารหัสข้อมูลระดับ SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการรับส่งข้อมูลบนแพลตฟอร์ม
  • ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) เพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึม bcrypt ที่ไม่สามารถถอดรหัสย้อนกลับได้
  • การตรวจสอบและทดสอบช่องโหว่ระบบ (Penetration Testing) อย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง
  • ระบบตรวจจับการบุกรุกและการติดตามพฤติกรรมผิดปกติแบบ Real-time
  • การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องรู้เท่านั้น (Need-to-Know Basis)
  • การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอในศูนย์ข้อมูลที่มีความปลอดภัยสูง

แม้ Melbet จะดำเนินการทุกอย่างเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล แต่ไม่มีระบบใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัย 100% ได้ในทุกสถานการณ์ คุณจึงควรรักษาความปลอดภัยของบัญชีด้วยตนเองด้วย เช่น ตั้งรหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่แชร์ข้อมูลล็อกอินกับผู้อื่น

คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Melbet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เล่นในภาพรวม คุกกี้ที่ใช้งานมีหลายประเภทดังนี้

ประเภทของคุกกี้ที่ Melbet ใช้

  • คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะล็อกอิน ไม่สามารถปิดใช้งานได้
  • คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อนำมาปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
  • คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและการแสดงผล
  • คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ใช้วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานในภาพรวมเพื่อพัฒนาบริการ ข้อมูลจะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนก่อนวิเคราะห์

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มได้

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ Melbet ยึดถืออย่างเคร่งครัด สิทธิ์เหล่านี้ได้แก่

สิทธิ์รับรู้และเข้าถึงข้อมูลคุณสามารถขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ Melbet เก็บไว้ได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไขข้อมูลหากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณสามารถขอแก้ไขได้ตลอดเวลา
สิทธิ์ลบข้อมูลคุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ เมื่อไม่มีความจำเป็นทางกฎหมายต้องเก็บไว้
สิทธิ์จำกัดการประมวลผลคุณสามารถขอให้หยุดใช้ข้อมูลในบางวัตถุประสงค์ชั่วคราวได้
สิทธิ์พกพาข้อมูลคุณสามารถขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบไฟล์ที่ใช้งานได้ทั่วไป
สิทธิ์คัดค้านการประมวลผลคุณสามารถคัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อการตลาดได้ทุกเวลา

เพื่อใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน Melbet ผ่านอีเมล support@melbet-play.net พร้อมระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และหลักฐานยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วัน

ระยะเวลาการเก็บรักษาและการลบข้อมูล

Melbet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

  • ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุการเป็นสมาชิก
  • ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย AML
  • บันทึกการเดิมพัน: เก็บอย่างน้อย 3 ปีเพื่อการตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
  • ข้อมูลเอกสาร KYC: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากสิ้นสุดการเป็นสมาชิก
  • ข้อมูลการสื่อสาร (อีเมล, แชท): เก็บ 2 ปีเพื่อการติดตามและปรับปรุงบริการ
  • ข้อมูลคุกกี้วิเคราะห์: เก็บไม่เกิน 13 เดือน

เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด Melbet จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐานและไม่สามารถกู้คืนได้

การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Melbet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการดำเนินงาน หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ Melbet จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ

การติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัว

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมงาน Melbet ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

อีเมล: support@melbet-play.net — ทีมงานพร้อมตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับเรื่องความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ กรุณาระบุหัวข้ออีเมลว่า "นโยบายความเป็นส่วนตัว" เพื่อให้ทีมงานจัดการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น